Nos expertises : cinq briques, un seul ouvrage
Un arc relie deux rives : ce que votre entreprise sait de ses clients, et ce que vos clients vivent au quotidien. Cinq briques le composent, et un arc auquel il manque une pierre ne tient pas.
Explorez chaque brique, de la donnée à l’engagement
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Contexte
« On connaît votre client. »
Vos données sont partout, et vos agents IA inventent faute de contexte fiable. On réconcilie vos données clients et on connecte Salesforce au reste de votre système d’information.
Ce que couvre cette brique
- Un seul profil client, à jour en temps réel, avec Data 360.
- Salesforce connecté à votre ERP, vos outils métier, vos applications historiques, avec l’outil le plus adapté à votre contexte.
- La fondation de tous vos agents Agentforce : un agent sans contexte est un agent qui improvise.
Métiers
« On fait tourner votre business. »
Vendre, servir, chiffrer, aligner marketing et ventes : on équipe chaque métier au contact du client.
Les quatre pages de cette brique
- Sales Cloud : optimisez vos ventes, de la première piste à la signature.
- Service Cloud : disposez d’un support client irréprochable.
- Revenue Cloud / CPQ : fiabilisez vos devis, contrats et commandes.
- Marketing : alignez marketing et ventes, avec Marketing Cloud Next et Pardot.
Agentique
« On le fait passer à l’échelle. »
Déployez des agents IA qui comprennent vraiment votre métier — dont deux sont déjà en production chez nos clients.
Ce que couvre cette brique
- Service client : résolution de cas, rédaction de réponses, escalade vers un agent humain quand c’est nécessaire.
- Agents sur mesure pour un besoin propre à votre entreprise.
- Un diagnostic en ligne, l’Agent Finder bizKor, pour savoir quel agent IA vous correspond.
Décision
« On mesure et on ajuste. »
Piloter l’activité avec des tableaux de bord clairs, au plus près de vos données Salesforce.
Où en est bizKor sur cette brique
- Nous constituons un vivier de profils Tableau. Nous n’avons pas d’offre packagée à ce jour.
- Nous préférons vous le dire plutôt que de survendre : pas de cas client, pas de chiffre, pas de promesse de délai.
- Si le pilotage est votre sujet, parlons-en : nous vous dirons franchement ce que nous savons faire aujourd’hui.
Engagement
« Toute l’équipe collabore. »
Slack est désormais fourni à tout client Salesforce : la question n’est plus de l’acheter, mais d’en faire quelque chose. On fait vivre votre CRM là où vos équipes travaillent déjà.
Ce que couvre cette brique
- Vos comptes, opportunités et dossiers reliés à leurs canaux Slack, avec les alertes qui comptent.
- Un accompagnement en huit briques, à la carte, de la configuration à la formation des administrateurs.
- La conduite du changement, la partie qui décide si l’outil est adopté ou abandonné.
Un agent IA pour votre entreprise : par où commencer ?
En moins de 7 questions, l’Agent Finder bizKor identifie le type d’agent qui répondrait à votre besoin, pour votre métier, vos volumes et le résultat que vous visez — et vous dit pourquoi. C’est lui-même un agent Agentforce, construit par nos consultants.
Diagnostic gratuit et sans engagement. Vos coordonnées servent uniquement à vous envoyer le compte-rendu.
Nos expertises : vos questions
Par quelle brique faut-il commencer ?
Par celle qui manque aujourd’hui : un arc auquel il manque une pierre ne tient pas. C’est le rôle de l’audit : regarder votre Salesforce tel qu’il est aujourd’hui, et vous dire ce qui vous freine, avant de décider par où avancer.
Faut-il tout déployer pour que cela fonctionne ?
Non. L’essentiel est de ne pas commencer par le milieu : on démarre sur un périmètre limité et bien choisi, puis on avance brique après brique.
Combien de temps faut-il pour un projet ?
Cela dépend du périmètre. Notre phase de cadrage sert précisément à fixer la durée dès le départ, avant d’engager quoi que ce soit.
Pouvez-vous reprendre un Salesforce existant ?
Oui. Beaucoup de projets partent d’une instance déjà en place : la démarche commence souvent par un audit, qui permet d’objectiver l’usage actuel avant de définir le plan d’action.
Prêt à bâtir votre architecture Salesforce ?
Parlons d’abord de la réalité de vos équipes : nos consultants bizKor cadrent avec vous par où commencer, avant de parler technologie.
