Data Cloud de Salesforce – La seule plateforme de données native du CRM n°1 mondial en IA.
Mettez toutes vos données au service de vos clients.
Data Cloud est profondément intégré à la plateforme Einstein 1, ce qui signifie que n’importe quelle source de données externe peut désormais déclencher des actions et des workflows directement au sein de votre CRM.
Data Cloud ne se limite pas à centraliser les données : il vise à rassembler l’ensemble de l’organisation autour du client pour améliorer l’expérience et stimuler la croissance.
Mettez la puissance de vos données au service de vos clients
Sales
- Connectez les données de votre CRM aux signaux d’intention d’achat afin d’orienter intelligemment les leads les plus prometteurs.
- Unifiez les données issues du CRM, du web, du marketing et des droits d’accès pour identifier les opportunités de vente.
- Déclenchez des notifications en temps réel (Slack, CRM, e-mail) pour alerter vos équipes commerciales en fonction des données d’engagement et d’intention client.
Service
- Améliorez l’expérience client grâce à des données en temps réel et une approche proactive.
- Lancez des parcours d’onboarding personnalisés et proposez des ressources éducatives pertinentes en fonction des données d’achat et d’adoption.
- Connectez les données CRM, les dossiers clients, les litiges de facturation, la télémétrie et les retours clients pour obtenir une vision complète de la santé client et des opérations de service.
Marketing
- Créez des expériences marketing unifiées, personnalisées et pilotées par l’IA.
- Automatisez des parcours personnalisés en adaptant en temps réel les messages, contenus et offres, grâce au croisement des données CRM avec les signaux d’engagement issus du site web, des réseaux sociaux et des campagnes marketing.
- Analysez la performance des audiences et des activations depuis une vue centralisée, en connectant les données marketing, commerciales et CRM avec celles de partenaires publicitaires tiers comme Google, Meta ou Amazon.
Commerce
- Créez des parcours d’achat sur mesure en vous appuyant sur les données de commerce, marketing et d’engagement web.
- Améliorez votre efficacité grâce à la connexion des données CRM, de gestion des stocks et des commandes. Automatisez les tâches clés, comme les alertes de retour en stock.
- Intégrez les données de gestion des stocks, de commandes et du CRM pour obtenir une vision complète du comportement client et de la performance des stocks, et ainsi permettre aux commerçants d’agir de manière proactive, par exemple en ajustant les prix pour améliorer la conversion.
Pourquoi choisir bizKor pour votre intégration Data Cloud ?
- Partenaire Salesforce depuis 2015
- Consultants certifiés Data Cloud
Une expérience projet étendue et une compréhension approfondie des produits - Un chef de projet dévoué, soutenu par une équipe compétente et bien outillée
- Une collaboration efficace grâce au travail conjoint dans un outil de gestion de projet performant
- Une utilisation forte des solutions Salesforce en interne, dont Salesforce Data Cloud
Ce que pense les clients de nous
Témoignages issues des questionnaires de satisfactions Salesforce et présents sur l’appexchange.
Le projet avait un fort enjeu business puisqu’il s’agissait d’automatiser la production de toutes nos propositions commerciales de vente de logiciel (plusieurs milliers par an, dans 5 langues, sur une base d’environ 100.000 références). Mettre en place un maximum d’automatisation tout en respectant les spécificités locales et sans froisser les utilisateurs.
Une des clés de la réussite a été l’analyse fine des besoins en amont, bien conduite car l’équipe BizKor avait la compétence métier nécessaire pour bien comprendre tous nos process, nous suggérer des adaptations tout en respectant nos attentes et nos besoins. Et également la souplesse et la réactivité de BizKor face aux imprévus inhérents à tout projet informatique à forte composante métier.
Au final une solution réellement co-construite avec l’équipe BizKor qui nous a permis des gains de productivité considérables et des utilisateurs très heureux de leur nouvelle solution.
DELANGHE Philippe,
COO
Comment bizKor déploie Salesforce Data Cloud dans votre entreprise ?
Lancement
- Validation des attentes
- Planification
- Organisation de la communication
- Sensibilisation à la conduite du changement
- Validation des membres des ateliers
Ateliers & Design
- Interviews utilisateurs
- Travail en groupe pour co-construire l’outil
- Design de la solution
- Cadrage de la mission
Paramétrages & Tests
- Mise en oeuvre de la solution co-construite pendant les ateliers
- Livraison et test de premières versions
- Améliorations itératives
Intégrations / Migrations
- Mise en oeuvre des intégrations avec vos systèmes tiers (erp, catalogues externes …)
- Migrations des données issues de votre précédent système
Recettes
- Validation de l’atteinte des attendus par rapport au cadrage initial
Formation & Go Live
- Formation des utilisateurs et des administrateurs
- Lancement officiel de l’utilisation
Nos clients parlent de nous
Julien WAGNER
Fondateur & Consultant, bizKor
« C’est très gratifiant de voir à quel point on peut soulager des forces de ventes tout en accélérant ET fiabilisant la construction de devis. CPQ est un outil extrêmement puissant qui demande une configuration avancée qui peut parfois être longue, mais les bénéfices utilisateurs sont toujours au rendez-vous. Les gains de productivité, l’augmentation du panier moyen et la simplification du travail en aval en font un investissement plus que rentable.
Ma fonctionnalité préférée ? Tout simplement ce qu’on appelle l’éditeur de lignes de devis, j’adore le modeler selon les besoins des clients »
FAQ Data Cloud
Quels sont les avantages de Data Cloud ?
Data Cloud vous permet d’unifier toutes vos données sur Salesforce sans avoir à créer de pipelines de données complexes, d’agir facilement sur l’ensemble de vos données à travers toutes les solutions Salesforce, et d’activer des solutions d’IA fiables alimentées par vos propres données.
Quelles sources de données puis-je intégrer avec Data Cloud ?
Data Cloud vous permet de favoriser une prise de décision basée sur les données et de mettre en place une stratégie data solide. Connectez facilement vos applications CRM, comme Sales Cloud et Service Cloud, grâce aux connecteurs Salesforce. Profitez de connecteurs prêts à l’emploi pour des sources tierces courantes telles qu’Amazon S3 et Google Cloud Storage. Tirez parti des intégrations « zero copy » pour exploiter les données de vos Data Lakes et entrepôts existants, comme Snowflake et Databricks, sans avoir à dupliquer les données. Et pour tout le reste, utilisez nos SDKs et APIs pour connecter vos sources.
Comment Data Cloud peut-il m’aider à automatiser la prise de décision basée sur les données ?
Contactez-nous pour discuter de votre projet Data Cloud !
Faites-nous part de vos objectifs et nous vous indiquerons comment nous pouvons vous aider
