FrancEspagne Education est une agence qui facilite les échanges entre les étudiants français en recherche de solutions d’orientation et des Universités privées espagnoles, sélectionnées pour le sérieux de leurs enseignements et la compétence de leurs équipes. Leur rôle est de tout mettre en œuvre pour accompagner les étudiants et leurs familles.

TPE

 

EDUCATION

 

INTERNATIONAL

 

SALES CLOUD

 

2 UTILISATEURS

 

MARKETING, COMMERCIAL

 

Leur besoin

Le succès rencontré par FrancEspagne Education les a conduits à devoir traiter toujours plus de demandes entrantes. Le challenge étaient donc de pouvoir à la fois récolter les informations des nouveaux prospects de manière fiable et d’avoir l’outil leur permettant d’accompagner efficacement les étudiants depuis les premiers échanges jusqu’à la confirmation de leur inscription dans une université Espagnole.

L’outil utilisé jusqu’alors n’a pas réussi à accompagner cette croissance, et c’est ainsi que Nathalie Sanchez, fondatrice de FrancEspagne, nous a sollicité.

Notre Solution

Grâce à la puissance de Sales Cloud et de la plateforme, c’est chose faite. En augmentant peu les ressources humaines, mais en se dotant de cet outil et de notre accompagnement, FrancEspagne Education a pu accroitre le nombre de dossiers traités tout en augmentant la qualité de la relation avec les étudiants.

Les capacités particulières mises en oeuvre chez FrancEspagne Education ?

 
  • Web vers pistes + dataloader (les formulaires descendent automatiquement dans Salesforce et les paiements des inscriptions sont mis à jour) avec gestion des messages de retour
  • Synchronisation Mailchimp avec ChimpSync (visibilité par étudiant de la réception, lecture, ouverture, clic de chaque email) et gestion des campagnes marketing emailing et événementielles.
  • Personnalisation du processus de vente et création d’un processus métier dédié pour la gestion des admissions des étudiants
  • Nombreux processus automatiques pour faire avancer les étapes de l’opportunité et les relations avec le suivi des admissions
  • Gestion des partenaires apporteurs d’affaires
  • Génération automatique de documents (factures, etc.)
  • Création de nombreux rapports et tableaux de bord pour piloter l’activité au quotidien et faciliter les échanges avec les universités et les partenaires

Les Résultats

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Augmentation moyenne du nombre d'étudiants traités par mois

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Accroissement du chiffre d'affaires 2017 vs 2016

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Augmentation du niveau de satisfaction interne à FEE

Une relation qui dure !

Depuis maintenant 2 ans, nous travaillons de manière continue ensemble grâce à notre offre d’assistance.

La confiance et le respect mutuel font de cette collaboration un véritable succès au quotidien !

Après 3 ans d’activité et une croissance rapide, FrancEspagne Education était à la recherche d’une solution efficace et la plus automatisée possible pour la gestion des relations et du suivi des clients.
bizKor a su écouter les besoins, il a donc compris les enjeux et a su proposer LA solution adaptée à l’activité.
J’ai particulièrement apprécié la qualité de cette écoute et l’implication apportée dans la mise en oeuvre du projet. Les délais ont été tenus, le suivi est là et nous passons donc à l’étude du développement de la phase 2, plus tôt que prévu et en toute confiance. Merci!

Nathalie Sanchez

Fondatrice, FrancEspagne Education

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